Ayuda
Reunimos las dudas más habituales para que puedas comprar con más información, cuidar tus productos y resolver cualquier consulta de forma simple.
EnvíosInformación sobre zonas, tiempos y seguimiento de tu pedido. |
PagosMedios de pago disponibles, cuotas y compras seguras. |
CambiosCondiciones para gestionar cambios o devoluciones. |
ProductosUso, cuidados y recomendaciones según cada línea. |
Compra online
En cada compra vas a poder ver la información disponible de envío, pago y seguimiento antes de finalizar el pedido.
Sí. Realizamos envíos según las opciones disponibles al momento de la compra. Al ingresar tu dirección en el checkout vas a poder ver las alternativas habilitadas, costos y tiempos estimados.
Los tiempos pueden variar según la zona de entrega, el operador logístico y el tipo de envío seleccionado. Una vez despachado el pedido, vas a recibir la información de seguimiento correspondiente.
Cuando el pedido sea despachado, te enviaremos los datos necesarios para consultar el estado del envío. También podés revisar la información desde el mail de confirmación de compra.
Podés abonar con los medios de pago disponibles en la tienda al momento de finalizar la compra. Las opciones vigentes, promociones y cuotas se muestran directamente en el checkout.
Sí. Las operaciones se realizan a través de plataformas de pago seguras. Larhaus no almacena los datos completos de tu tarjeta.
Cambios y devoluciones
Queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si tuviste un problema con el pedido o necesitás gestionar un cambio, contactanos para revisar el caso.
Sí, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado y con su empaque original. La gestión queda sujeta a la disponibilidad del producto y a las condiciones vigentes de cambios.
Si recibiste un producto dañado, contactanos lo antes posible con el número de pedido, fotos del producto, del embalaje y una breve descripción del inconveniente. Nuestro equipo va a revisar el caso para indicarte cómo avanzar.
Escribinos con los datos de tu compra para evaluar las opciones disponibles. Si el pedido todavía no fue despachado, es posible que podamos ayudarte a corregirlo.
Los productos cuentan con la garantía correspondiente según su tipo, línea y condiciones de uso. Si detectás una falla, contactanos con el comprobante de compra y el detalle del inconveniente.
Productos Larhaus
Cada producto puede tener recomendaciones específicas. Siempre revisá la ficha publicada, el packaging o las indicaciones incluidas.
No necesariamente. La aptitud para lavavajillas depende del material y de la línea del producto. Revisá siempre la ficha de cada artículo antes de comprar o usar.
No. Algunos productos pueden ser aptos microondas y otros no, según su material y composición. Verificá siempre la información específica del producto.
La aptitud para inducción se informa en la ficha del producto cuando corresponde. Antes de comprar, revisá esa indicación para confirmar que sea compatible con tu cocina.
Usá fuego bajo o medio, utensilios de silicona, nylon o madera, y evitá esponjas metálicas o productos abrasivos. También recomendamos no cortar alimentos dentro de la pieza.
Lávalos antes del primer uso, evitá golpes fuertes y no los guardes cerrados si están húmedos. No los uses en microondas ni freezer, salvo que la ficha del producto indique lo contrario.
Contacto
Si no encontraste la respuesta que buscabas, contactanos con tu consulta y, si corresponde, incluí tu número de pedido para que podamos ayudarte mejor.
ContactarQueremos que elegir, comprar y disfrutar tus productos sea simple desde el primer momento.
